Chơi có trách nhiệm

888J Casino (“chúng tôi”) cam kết xây dựng một môi trường chơi game có trách nhiệm và hướng đến trở thành một trong những nền tảng giải trí trực tuyến đáng tin cậy nhất. Chúng tôi tin rằng mọi người chơi đều xứng đáng có được một trải nghiệm chơi game vui vẻ, an toàn và lành mạnh, và đây là tiêu chuẩn mà chúng tôi luôn nỗ lực duy trì mỗi ngày.

Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi được đào tạo để nhận biết các dấu hiệu của hành vi cờ bạc có vấn đề và cung cấp hướng dẫn dựa trên những nguyên tắc chơi có trách nhiệm được công nhận trên toàn thế giới. Chúng tôi luôn cố gắng đảm bảo người chơi có trải nghiệm tích cực. Đồng thời, thông qua việc hợp tác với các tổ chức hỗ trợ độc lập về vấn đề cờ bạc, chúng tôi cung cấp nhiều công cụ miễn phí nhằm giúp bạn duy trì quyền kiểm soát đối với hoạt động chơi của mình. Nếu cảm thấy bản thân có thể không kiểm soát được hành vi chơi, vui lòng tìm kiếm sự hỗ trợ từ một tổ chức đáng tin cậy như BeGambleAware®.

Dưới đây là hướng dẫn giúp bạn hiểu và quản lý hoạt động chơi của chính mình, hoặc hỗ trợ một thành viên trong gia đình hay bạn bè:

1. Bảo vệ người chưa thành niên
2. Ngăn ngừa và kiểm soát hành vi chơi mất kiểm soát
3. Thói quen chơi của tôi có đang gặp vấn đề không?
4. Cách giới hạn tài khoản của tôi
5. Cách nhận thêm hỗ trợ

1. Bảo vệ người chưa thành niên

Theo chính sách nghiêm ngặt của chúng tôi, bất kỳ ai dưới 18 tuổi đều bị cấm đăng ký, mở tài khoản hoặc đặt cược trên trang web này.

Chúng tôi thực hiện các biện pháp kiểm tra nhằm hạn chế người chưa đủ độ tuổi hợp pháp truy cập vào nền tảng. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc gây hiểu nhầm về độ tuổi có thể dẫn đến hủy bỏ mọi khoản tiền thắng và có thể phát sinh trách nhiệm dân sự hoặc hình sự.

Trang web này không được thiết kế để thu hút trẻ em hoặc thanh thiếu niên. Chúng tôi chủ động giám sát các dấu hiệu truy cập của người chưa đủ tuổi. Do internet ngày càng dễ tiếp cận, chúng tôi cũng khuyến khích phụ huynh và người giám hộ chủ động thực hiện các biện pháp bảo vệ trẻ em khỏi việc tham gia cờ bạc khi chưa đủ tuổi.

Kiểm soát của phụ huynh

Trong phạm vi có thể, hãy hạn chế trẻ em tiếp cận các thiết bị có kết nối internet. Chúng tôi khuyến nghị:

• Đặt mật khẩu riêng cho tất cả ứng dụng và tài khoản liên quan đến cờ bạc
• Không cho phép người chưa đủ tuổi tham gia bất kỳ hình thức cờ bạc nào
• Giữ bí mật tên đăng nhập, mật khẩu và thông tin thanh toán
• Giải thích rõ cho trẻ rằng việc tham gia cờ bạc khi chưa đủ tuổi là bất hợp pháp và có thể gây ra những tác động tiêu cực
• Thiết lập giới hạn thời gian sử dụng các thiết bị có kết nối internet
• Theo dõi nội dung được truy cập trên điện thoại, máy tính bảng và máy tính

Để hỗ trợ ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập, chúng tôi khuyến nghị cài đặt phần mềm kiểm soát của phụ huynh hoặc phần mềm lọc nội dung internet, chẳng hạn như:

• Net Nanny – www.netnanny.com
• CYBERsitter – www.cybersitter.com
• Gamblock – www.gamblock.com

2. Ngăn ngừa và kiểm soát hành vi chơi mất kiểm soát

Chúng tôi hiểu rằng phần lớn mọi người tham gia cờ bạc chỉ với mục đích giải trí, nhưng một tỷ lệ nhỏ người chơi có thể dần phát triển thành hành vi nghiêm trọng và mất kiểm soát. Vì vậy, chúng tôi đã triển khai nhiều biện pháp nhằm hỗ trợ ngăn ngừa và kiểm soát hành vi chơi cưỡng chế, bao gồm các công cụ tự loại trừ được đề cập trong phần “Cách giới hạn tài khoản của tôi” bên dưới.

Các biện pháp hỗ trợ của chúng tôi bao gồm:

• Đội ngũ hỗ trợ được đào tạo để nhận biết dấu hiệu của hành vi cờ bạc có vấn đề hoặc người chưa đủ tuổi tham gia, đồng thời có biện pháp xử lý phù hợp
• Chương trình tự loại trừ cho phép người chơi giới hạn hoặc khóa quyền truy cập vào tài khoản bất kỳ lúc nào
• Tính năng giới hạn tiền nạp giúp người chơi kiểm soát mức chi tiêu
• Ngừng toàn bộ quảng cáo và thông tin khuyến mãi ngay khi người chơi yêu cầu không tiếp tục nhận
• Cho phép người chơi yêu cầu truy cập lịch sử nạp tiền của mình bất kỳ lúc nào

Chúng tôi khuyến nghị bạn luôn ghi nhớ:

• Cờ bạc là một hình thức giải trí và không bao giờ nên được xem là cách kiếm tiền, trả nợ hoặc tạo thu nhập để sinh sống
• Kết quả của bất kỳ trò chơi nào đều phụ thuộc hoàn toàn vào may mắn và tính ngẫu nhiên
• Bạn chơi gì và chơi bao nhiêu hoàn toàn là lựa chọn của bạn, và mục đích chính luôn nên là giải trí
• Hãy hiểu rõ luật chơi của bất kỳ trò chơi nào trước khi bắt đầu sử dụng tiền thật
• Luôn chú ý đến thời gian và số tiền bạn đang dành cho việc chơi

3. Thói quen chơi của tôi có đang gặp vấn đề không?

Nếu bạn không chắc bản thân, bạn bè hoặc người thân có đang gặp vấn đề với cờ bạc hay không, hãy thành thật trả lời những câu hỏi sau:

• Bạn có bỏ bê công việc, học tập hoặc trách nhiệm gia đình để tham gia cờ bạc không?
• Bạn có tìm đến cờ bạc để trốn tránh các vấn đề trong cuộc sống không?
• Bạn có cảm thấy lo lắng hoặc tuyệt vọng khi không còn tiền để tiếp tục chơi không?
• Bạn đã từng nói dối hoặc cố che giấu số tiền mình chi cho cờ bạc chưa?
• Cờ bạc đã từng khiến bạn rơi vào cảnh nợ nần chưa?
• Bạn đã từng bị người khác chỉ trích vì chơi quá nhiều chưa?
• Bạn có ưu tiên tiền dành cho cờ bạc hơn các khoản chi tiêu cần thiết khác không?
• Bạn có bỏ bê gia đình hoặc bạn bè vì cờ bạc không?
• Cờ bạc có khiến bạn cảm thấy buồn bã, lo âu hoặc tuyệt vọng không?
• Bạn có cảm thấy tội lỗi sau khi chơi không?
• Bạn có xem cờ bạc là một nguồn thu nhập không?
• Bạn có mong muốn chiến thắng bằng mọi giá không?
• Khi thắng, bạn có cảm thấy cần phải tiếp tục chơi để thắng nhiều hơn nữa không?
• Bạn đã từng chơi cho đến khi hết sạch tiền chưa?
• Bạn đã từng vay tiền để tiếp tục chơi chưa?
• Bạn đã từng bán tài sản cá nhân để có tiền chơi chưa?
• Bạn có tách riêng tiền dành cho cờ bạc khỏi ngân sách sinh hoạt thông thường của gia đình không?
• Cờ bạc có chi phối phần lớn suy nghĩ hằng ngày của bạn không?
• Bạn đã từng chơi lâu hơn thời gian dự định ban đầu chưa?
• Bạn đã từng phạm tội hoặc nghĩ đến việc phạm tội để có tiền chơi chưa?
• Cờ bạc có khiến bạn căng thẳng, lo âu hoặc có cái nhìn tiêu cực về cuộc sống không?
• Sau một ngày tồi tệ, bạn có cảm thấy muốn tìm đến cờ bạc không?

Nếu bạn hoặc người mà bạn quan tâm trả lời “có” cho nhiều câu hỏi trên, rất có thể đang tồn tại một vấn đề liên quan đến cờ bạc cần được quan tâm. Danh sách các tổ chức có thể hỗ trợ được cung cấp trong phần “Cách nhận thêm hỗ trợ” bên dưới.

4. Cách giới hạn tài khoản của tôi

Quản lý hoạt động chơi của bạn

Đối với những người chơi thường xuyên, đôi khi mức chi tiêu có thể vượt quá ngân sách hợp lý mà bạn không nhận ra. Chúng tôi khuyến nghị bạn xác định trước một ngân sách cụ thể và đảm bảo chi phí chơi luôn nằm trong giới hạn đó.

Nhiều người không thừa nhận rằng mình đang gặp vấn đề cho đến khi tình trạng trở nên nghiêm trọng. Hãy thành thật với bản thân: nếu bạn cảm thấy có thể đang gặp khó khăn trong việc kiểm soát, hãy thử đặt mục tiêu ngừng chơi trong hai tuần hoặc một tháng. Nếu bạn thực sự không thể thực hiện được điều đó, đây có thể là dấu hiệu cho thấy bạn nên trao đổi với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi hoặc tìm kiếm sự hỗ trợ từ một chuyên gia tư vấn độc lập.

Để đảm bảo bạn luôn có trải nghiệm chơi vui vẻ và trong tầm kiểm soát, chúng tôi cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm:

• 4.1 Giới hạn cá nhân (Giới hạn tiền nạp)
• 4.2 Thời gian nghỉ (Cool-Off)
• 4.3 Tự loại trừ
• 4.4 Nhắc nhở thời gian chơi

4.1 Giới hạn cá nhân

Bạn có thể tự xác định số tiền mà mình cảm thấy phù hợp để chi tiêu theo ngày, tuần hoặc tháng và thiết lập giới hạn tương ứng. Giới hạn tiền nạp có thể được thiết lập hoặc điều chỉnh bằng cách liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng qua trò chuyện trực tuyến.

4.2 Thời gian nghỉ (Cool-Off)

Nếu muốn tạm nghỉ trong một khoảng thời gian ngắn, bạn có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản thông qua bộ phận chăm sóc khách hàng. Chúng tôi khuyến nghị thời gian nghỉ tối thiểu là 24 giờ. Trong khoảng thời gian này, số dư tài khoản sẽ tạm thời không khả dụng và sẽ được tự động khôi phục sau khi thời gian nghỉ kết thúc.

4.3 Tự loại trừ

Nếu bạn lo ngại về hành vi chơi của mình và muốn ngừng hoàn toàn, bạn có thể yêu cầu tự loại trừ. Chúng tôi sẽ đóng tài khoản của bạn trong khoảng thời gian mà bạn lựa chọn:

• 1 tháng
• 3 tháng
• 6 tháng
• Vĩnh viễn

Nếu bạn chọn tự loại trừ vĩnh viễn, tài khoản của bạn sẽ bị chấm dứt hoàn toàn và mọi số dư còn lại đủ điều kiện rút sẽ được hoàn trả cho bạn.

Trong thời gian tự loại trừ:

• Tất cả tài khoản có liên kết với bạn sẽ bị khóa
• Bạn không được phép mở tài khoản mới trong thời gian này
• Nếu phát hiện hành vi cố gắng mở tài khoản mới, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức

Nếu bạn vi phạm chính sách tự loại trừ bằng cách mở tài khoản với một thương hiệu khác thuộc cùng hệ thống nền tảng, chúng tôi có quyền đóng tài khoản đó và sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khoản cược hoặc tiền thắng nào phát sinh từ tài khoản này.

Sau khi thời gian tự loại trừ kết thúc, nếu muốn kích hoạt lại tài khoản, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng. Thông thường, tài khoản sẽ được kích hoạt lại trong vòng 24 giờ kể từ khi chúng tôi nhận được yêu cầu của bạn.

Nếu thay vào đó bạn quyết định vô hiệu hóa tài khoản vĩnh viễn, tài khoản sẽ được đóng và mọi khoản tiền hiện có đủ điều kiện sẽ được hoàn trả. Chúng tôi cũng khuyến khích bạn vô hiệu hóa các tài khoản mà bạn có thể đang sở hữu tại những trang web cờ bạc khác. Trong thời gian tài khoản bị vô hiệu hóa, bạn sẽ không nhận được quảng cáo hoặc chương trình khuyến mãi từ chúng tôi.

Nếu bạn chỉ muốn ngừng nhận thông tin tiếp thị mà không vô hiệu hóa tài khoản, bạn có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua trò chuyện trực tuyến.

4.4 Nhắc nhở thời gian chơi

Tính năng này sẽ nhắc bạn về khoảng thời gian đã dành cho việc chơi sau một khoảng thời gian nhất định. Đây là công cụ hữu ích giúp bạn nhận thức rõ hơn về thời gian chơi và duy trì quyền kiểm soát.

5. Cách nhận thêm hỗ trợ

Có nhiều tổ chức độc lập cung cấp dịch vụ hỗ trợ và tư vấn chuyên nghiệp cho những người đang gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc. Nếu bạn nhận thấy mình không thể kiểm soát hành vi chơi, hoặc không còn cảm thấy vui vẻ hay an toàn khi tham gia, chúng tôi đặc biệt khuyến nghị bạn liên hệ với một trong các tổ chức chuyên môn sau để được hướng dẫn:

• Gambling Therapy — https://www.gamblingtherapy.org
• Helping Hand / IGC — http://igpn.org/about-us/
• GamCare (UK) — http://www.gamcare.org.uk

Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng phần mềm để chặn các trang web cờ bạc trực tuyến, chẳng hạn như:

• Cyber Patrol — www.cyberpatrol.com

Chơi có trách nhiệm

Chúng tôi luôn khuyến khích người chơi duy trì hành vi chơi có trách nhiệm. Hãy xem cờ bạc là một hình thức giải trí, không phải phương thức kiếm sống.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua tính năng trò chuyện trực tuyến. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ để đảm bảo trải nghiệm chơi của bạn luôn an toàn, lành mạnh và tích cực.